Catherine Manarolis, directrice des ventes, ISM
Pourquoi ce sentiment de lourdeur est injustifié
Je bosse dans le secteur des technologies d’entreprise depuis plus de 20 ans. J’ai d’abord travaillé chez les plus grands fournisseurs du secteur, et maintenant je fais partie d’une équipe de mise en œuvre qu’on fait appel quand il faut vraiment que ça marche.
Si j’ai appris une chose, c’est bien celle-là : ce qui freine la plupart des équipes, c’est rarement un manque d’effort ou de talent. C’est le poids accumulé des systèmes, des choix et des exceptions que personne n’a eu le temps de démêler correctement. Ou le simple fait que chacun se concentre sur son propre rôle, sans jamais prendre de recul pour examiner les données sous-jacentes à toutes les équipes et voir où elles commencent à s’effriter.
La bonne nouvelle ? Tu es probablement plus près du but que tu ne le penses.
Quand les bases sont solides, tout devient plus facile
Cette série a exploré ce qui se passe quand quelques principes fondamentaux sont en place. Rien d’extravagant. Un flux de données qui se comporte comme il faut. La confidentialité intégrée. Des validations vérifiables. Un catalogue qui sert vraiment à quelque chose. Des données sur lesquelles les systèmes en aval peuvent compter sans avoir besoin d’une surveillance constante.
Voilà les bases : savoir ce que tu possèdes, le définir clairement, masquer les données sensibles hors environnement de production, suivre la chaîne jusqu'à la périphérie et utiliser des contrats d'utilisation pour rendre les intégrations prévisibles. Ce sont ces changements qui permettent aux équipes de souffler un peu.
Les retombées sont bien réelles et cumulatives
Quand les bases sont solides, chaque projet qui suit bénéficie d’un soutien. On ne part jamais de zéro. Une étude de Forrester sur Microsoft 365 E5 a révélé un retour sur investissement de 190 % sur 3 ans et 40 % d’économies dans la gestion de l’audit et de la conformité pour l’entreprise type (Microsoft). C’est ce qui arrive quand les bases sont en place et que les outils peuvent remplir la fonction pour laquelle ils ont été conçus.
En matière d’identité, l’analyse de Microsoft Entra réalisée par Forrester a révélé un retour sur investissement de 240 % et un gain d’efficacité de 50 % pour les équipes chargées de la gestion des accès (IAM) dans le scénario composite (Microsoft). Moins d’attente, moins d’impasses et plus de temps pour le travail qui compte vraiment.
Le Work Trend Index de Microsoft montre que 75 % des travailleurs du savoir utilisent déjà l’IA au boulot, et les premières études sur Copilot ont révélé que 70 % d’entre eux ont l’impression d’être plus productifs (Microsoft). C’est pas du battage médiatique. C’est ce qu’on ressent quand tout est bien mis en place et que les outils ont accès à des données de qualité.
Les études menées par Kyndryl sur la modernisation des plateformes de base montrent que les leaders utilisent l’IA générative pour apporter des améliorations mesurables à l’expérience client, non pas comme une initiative isolée, mais comme partie intégrante de leurs opérations (Kyndryl).
Notre approche
Quand nos équipes se lancent dans un projet, on commence par repérer le goulot d’étranglement. Ça peut être un projet pilote au point mort, des systèmes hérités que personne ne sait comment supprimer, ou un risque que la direction souhaite enfin éliminer. On n’arrive pas avec un argumentaire de vente. On est là pour faire avancer les choses pour les organisations canadiennes qui en ont marre de devoir tout recommencer, sans pour autant ralentir ce qui est déjà en cours.
La prochaine étape peut être simple
Si cette série t’a interpellé, je serais ravie d’en discuter avec toi. À la fin de notre conversation, tu auras une idée claire de ta situation actuelle, des possibilités qui s’offrent à toi et de la manière d’y parvenir sans épuiser l’équipe qui se donne déjà à fond.
Ce n'est pas un argument de vente. C'est juste ma façon de travailler.
