Si tu souhaites obtenir ce plan d'accessibilité dans un autre format, demander la description de notre processus de retour d'information dans un autre format ou faire part de tes commentaires à ISM, merci de contacter le responsable de la gestion des risques informatiques par l'un des moyens suivants :
Domaine prioritaire : Emploi
On va s'efforcer d'améliorer la représentation au sein de tous les groupes et niveaux professionnels en identifiant les obstacles et en créant les conditions propices à la réussite, notamment grâce à des mesures d'adaptation rapides ainsi qu'à un accueil, une fidélisation et un développement professionnel efficaces pour les personnes en situation de handicap.
Pratiques actuelles :
- Politiques visant à améliorer l'accessibilité :
- Politique relative aux modalités de travail alternatives pour le télétravail
- Politique pour un lieu de travail respectueux
- Politique de santé et de sécurité
- Politique relative au travail en solo ou en isolement
- Les conventions collectives des syndicats comportent des clauses sur les pratiques équitables en matière d'embauche, non seulement pour les groupes ciblés, mais aussi pour tous les salariés. Ces dispositions régissent la manière dont les processus de recrutement, de sélection et d'embauche sont menés pour les salariés syndiqués
- Obligation d'accommodement : ISM à toutes les demandes d'adaptation et les examine une par une. Ça inclut les demandes d'évaluations ergonomiques et d'équipement pour garantir un espace de travail sans obstacle
- ISM un programme appelé « Frank Talk », une méthode confidentielle qui permet aux employés de faire part de leurs plaintes ou de leurs préoccupations. Ce programme peut servir à exprimer des préoccupations liées aux obstacles rencontrés au travail
- ISM des formations avec des aides à l'accessibilité adaptées aux besoins des employés qui ont besoin d'un soutien supplémentaire, notamment des aides visuelles, auditives et d'apprentissage
- Pratiques de recrutement
- Les offres d'emploi sur la page « Carrières »ISM que tu peux demander des aménagements raisonnables dans le cadre du processus de recrutement en nous envoyant un message via notre page de contact.
- Tous les candidats sont évalués uniquement en fonction de leurs compétences et de leur mérite. On conseille vivement aux candidats de ne fournir aucune information susceptible de révéler leur origine ethnique, leur religion, leur couleur de peau, leur lieu d'origine, leur âge, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur nationalité, leur état civil ou leur handicap physique, y compris des photos, dans le cadre du processus de candidature.
- Les offres d'emploi sont communiquées à tout le personnel via les notifications Microsoft Teams, le portail en ligne des employés et le site webISM
Engagements:
- ISM les résultats des données et des rapports sur l'égalité professionnelle pour repérer les obstacles qui pourraient exister dans nos politiques et pratiques pour les personnes en situation de handicap. Si des obstacles sont identifiés, ISM les mesures à prendre pour les éliminer ou les atténuer (de manière continue)
- Continuer à examiner nos pratiques et politiques actuelles pour éliminer ou réduire les obstacles à l'accessibilité
- ISM à veiller à ce que la formation, qu'elle soit dispensée sur place ou à l'extérieur, soit inclusive
- On a formé les responsables sur l'accessibilité, sur la façon de mettre en place un processus de recrutement sans barrières et sur la manière de proposer des aménagements aux personnes qui en ont besoin (en continu)
- L'équipe de recrutementISM à chercher des plateformes pour publier des offres d'emploi accessibles aux personnes en situation de handicap. (en cours)
- On continuera à encourager les recommandations des employés dans les processus de recrutementISM. C’est une expérience positive au sein de notre entreprise, qui permet d’atteindre des personnes qui, sans ça, ne seraient peut-être pas au courant de nos offres d’emploi. (en cours)
- Réviser chaque année tous les documents de recrutement et d'intégration et, si nécessaire, y inclure une déclaration sur l'accessibilité.
Domaine prioritaire : La conception et la mise en œuvre de programmes et de services
ISM les besoins des personnes en situation de handicap et les a intégrés à nos services d’assistance, qui fonctionnent un peu comme un centre d’appels classique ; nos clients peuvent donc compter sur un service accessible.
Pratiques actuelles :
- ISM à ses clients plusieurs moyens de contacter notre centre de services, notamment par téléphone, par e-mail et en libre-service via l'application ServiceNow
Engagements:
- ISM les agents du centre de services pour qu’ils puissent offrir un service client accessible et sans obstacle. Des modules de formation sur l’accessibilité seront intégrés à notre programme d’intégration et de formation continue, en mettant l’accent sur l’intelligence émotionnelle et la communication (à partir de 2026)
Domaine prioritaire : Technologies de l'information et de la communication (TIC)
ISM des produits, des services et des contenus numériques liés aux technologies de l’information et de la communication, accessibles à tous, quelles que soient leurs capacités ou leurs handicaps. Mais on peut toujours s’améliorer en continuant à repérer les obstacles et en agissant pour atténuer ou éliminer leurs effets pour toutes les personnes concernées.
Pratiques de communication actuelles :
- On utilise Workday pour publier les offres d'emploi et indiquer l'état d'avancement des recrutements
- Microsoft Teams, qui intègre SharePoint, sert à communiquer et à partager des infos avec les employés
- Le site webISM à donner des infos sur ISM, nos produits, nos services, des infos sur l'entreprise et des liens vers notre portail de recrutement (Workday)
ISM mis au point les plans suivants pour identifier les problèmes d'accessibilité aux TIC et éliminer les obstacles
- Continuer à consulter les employés sur les outils et les technologies de l'information et de la communication disponibles, par le biais de sondages et de consultations
Domaine prioritaire : Communication, hors TIC
Les engagements liés à ce domaine prioritaire en vertu de la loi sont pris en charge par le domaine prioritaire « TIC » deISM.
Domaine prioritaire : L'approvisionnement en biens, services et équipements
ISM en biens et services auprès de sa société mère, qui utilise des bons de commande électroniques et des contrats-cadres conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM avec sa société mère pour intégrer les exigences de cette loi dans ces contrats.
Les installationsISM fournies par sa société mère. À ce titre, ISM sur sa société mère pour veiller au respect de la législation canadienne et garantir l’accessibilité de l’environnement bâti.
ISM des outils comme des lecteurs d’écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux, ainsi que des aménagements de l’espace de travail pour éliminer les obstacles et aider les employés.
Domaine prioritaire : L'approvisionnement en biens, services et équipements
ISM en biens et services auprès de sa société mère, qui utilise des bons de commande électroniques et des contrats-cadres conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM avec sa société mère pour intégrer les exigences de cette loi dans ces contrats.
Les installationsISM fournies par sa société mère. À ce titre, ISM sur sa société mère pour veiller au respect de la législation canadienne et garantir l’accessibilité de l’environnement bâti.
ISM des outils comme des lecteurs d’écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux, ainsi que des aménagements de l’espace de travail pour éliminer les obstacles et aider les employés.
Domaine prioritaire : Transports
Dans le cadre de la Loi canadienne sur l’accessibilité, le terme « transport » fait référence au réseau de transport soumis à la réglementation fédérale et ne s’applique qu’aux entités qui doivent se conformer à la Loi sur les transports au Canada (LTC). Ça ne s’applique pas à ISM.
Consultations
ISM examiné et pris en compte tous les commentaires et toutes les contributions reçus dans le cadre de son processus de consultation sur l'accessibilité lors de l'élaboration du présent plan d'accessibilité.
Principes
ISM examiné et pris en compte tous les commentaires et toutes les contributions reçus dans le cadre de son processus de consultation sur l'accessibilité lors de l'élaboration du présent plan d'accessibilité.
- tout le monde doit être traité avec dignité, quel que soit son handicap ;
- tout le monde doit avoir les mêmes chances de se construire la vie qu’il est capable de mener et qu’il souhaite avoir, quel que soit son handicap ;
- tout le monde doit pouvoir participer pleinement et sur un pied d'égalité à la vie en société, sans aucune barrière, quel que soit son handicap ;
- tout le monde doit avoir des choix concrets et être libre de faire ses propres choix, avec de l'aide si on le souhaite, quel que soit son handicap ;
- les lois, les politiques, les programmes, les services et les structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont elles interagissent avec leur environnement, ainsi que des formes multiples et croisées de marginalisation et de discrimination auxquelles elles sont confrontées ;
- les personnes en situation de handicap doivent participer à l'élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures ; et
- L'élaboration et la révision des normes d'accessibilité, ainsi que la mise en place de règlements, doivent avoir pour objectif d'atteindre le plus haut niveau d'accessibilité possible pour les personnes en situation de handicap.
