Pour obtenir ce Plan d'accessibilité dans un autre format, pour demander une description de notre procédure de retour d'information dans un autre format ou pour faire part de tes commentaires à ISM, contacte le responsable de la gestion des risques informatiques par l'un des moyens suivants :
Domaine prioritaire : Emploi
On va s'efforcer d'améliorer la représentation dans tous les groupes professionnels et à tous les niveaux en identifiant les obstacles et en améliorant les conditions de réussite, notamment grâce à des mesures d'adaptation rapides et à un processus efficace d'intégration, de fidélisation et d'évolution de carrière pour les personnes en situation de handicap.
Pratiques actuelles :
- Politiques visant à améliorer l'accessibilité :
- Politique relative aux modalités de travail alternatives pour le télétravail
- Politique pour un lieu de travail respectueux
- Politique de santé et de sécurité
- Politique relative au travail en solo ou isolé
- Les conventions collectives des syndicats comportent des clauses sur les pratiques équitables en matière d'embauche, non seulement pour les groupes désignés, mais aussi pour tous les salariés. Ces dispositions régissent la manière dont les processus de recrutement, de sélection et d'embauche sont menés pour les travailleurs syndiqués
- Obligation d'adaptation : ISM à toutes les demandes d'adaptation et examine chacune d'entre elles. Ça inclut les demandes d'évaluations ergonomiques et d'équipements pour garantir un espace de travail sans obstacles
- ISM un programme appelé « Frank Talk », une méthode confidentielle qui permet aux employés de faire part de leurs plaintes ou de leurs préoccupations. Ce programme peut être utilisé pour signaler des problèmes liés aux obstacles rencontrés sur le lieu de travail
- ISM des formations avec des aides à l'accessibilité qui tiennent compte des employés qui pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire, en leur fournissant des aides visuelles, auditives et d'apprentissage
- Pratiques de recrutement
- Les offres d'emploi sur la page « Carrières »ISM que tu peux demander des aménagements raisonnables dans le cadre du processus de recrutement en nous envoyant un message via notre page de contact.
- Tous les candidats sont évalués uniquement en fonction de leurs qualifications et de leur mérite. On recommande vivement aux candidats de ne fournir aucune information pouvant révéler leur origine ethnique, leur religion, leur couleur de peau, leur lieu d'origine, leur âge, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur nationalité, leur situation matrimoniale ou leur handicap physique, y compris des photos, dans le cadre du processus de candidature.
- Les offres d'emploi sont mises à la disposition de tout le personnel via les notifications Microsoft Teams, le portail en ligne des employés et le site webISM
Engagements:
- ISM des résultats des données et des rapports sur l'égalité dans l'emploi pour repérer les obstacles qui pourraient exister dans nos politiques et pratiques pour les personnes en situation de handicap. Si des obstacles sont identifiés, ISM des mesures pour les éliminer ou les atténuer (en cours)
- Continuer à examiner nos pratiques et politiques actuelles pour éliminer ou réduire les obstacles à l'accessibilité
- ISM à veiller à ce que les formations sur place et à distance soient inclusives
- Sensibiliser les responsables à l'accessibilité et à la manière dont ils peuvent proposer un processus de recrutement sans barrières et des aménagements pour ceux qui en ont besoin (en cours)
- L'équipe de recrutementISM à chercher des plateformes pour publier des offres d'emploi accessibles aux personnes en situation de handicap. (en cours)
- Les recommandations par les employés continueront d'être encouragées dans les processus de recrutementISM. Ça a été une expérience positive pour notre entreprise, qui nous a permis d'atteindre des personnes qui n'auraient peut-être pas eu connaissance de nos offres d'emploi. (en cours)
- Vérifier chaque année tous les documents de recrutement et d'intégration et, si besoin, y ajouter une déclaration d'accessibilité.
Domaine prioritaire : La conception et la mise en œuvre de programmes et de services
ISM les besoins des personnes en situation de handicap et les a intégrés dans ses services d'assistance technique, qui remplissent une fonction similaire à celle d'un centre d'appels classique. Nos clients peuvent donc compter sur une assistance accessible.
Pratiques actuelles :
- ISM à ses clients plusieurs moyens de contacter notre centre de services, notamment par téléphone, par e-mail et en libre-service via l'application ServiceNow
Engagements:
- ISM les agents du centre de services pour qu'ils puissent offrir un service client accessible et sans barrières. Des modules de formation sur l'accessibilité seront intégrés à notre programme d'intégration et de formation continue, en mettant l'accent sur l'intelligence émotionnelle et la communication (à partir de 2026)
Domaine prioritaire : Technologies de l'information et de la communication (TIC)
ISM des produits, des services et des contenus numériques dans le domaine des technologies de l'information et de la communication, accessibles à tous, quelles que soient leurs capacités ou leurs handicaps. Mais on peut toujours faire mieux : en continuant à repérer les obstacles et en agissant pour atténuer ou éliminer leurs effets pour toutes les personnes concernées.
Pratiques de communication actuelles :
- On utilise Workday pour communiquer les postes à pourvoir et l'état d'avancement du recrutement
- Microsoft Teams, y compris SharePoint, sert à communiquer et à partager des infos avec les employés
- Le site webISM à donner des infos sur ISM, nos produits, nos services, des infos sur l'entreprise et des liens vers notre portail de recrutement (Workday)
ISM mis au point les plans suivants pour repérer les problèmes d'accessibilité aux TIC et éliminer les obstacles
- Continuer à sensibiliser les employés aux informations, aux outils et aux technologies de communication en matière d'accessibilité, par le biais de sondages et de consultations
Domaine prioritaire : Communication, autre que les TIC
Les engagements liés à ce domaine prioritaire en vertu de la loi sont pris en charge par le domaine prioritaire « TIC » deISM.
Domaine prioritaire : L'approvisionnement en biens, services et équipements
ISM en biens et services auprès de sa société mère, qui utilise des bons de commande électroniques et des contrats-cadres conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM avec sa société mère pour intégrer les exigences de cette loi dans ces contrats.
Les installationsISM fournies par sa société mère. À ce titre, ISM sur sa société mère pour veiller au respect de la législation canadienne et garantir l'accessibilité de l'environnement bâti.
ISM des outils comme des lecteurs d'écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux, ainsi que des aménagements de l'espace de travail pour éliminer les obstacles et aider les employés.
Domaine prioritaire : L'acquisition de biens, de services et d'installations
ISM en biens et services auprès de sa société mère, qui utilise des bons de commande électroniques et des contrats-cadres conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM avec sa société mère pour intégrer les exigences de cette loi dans ces contrats.
Les installationsISM fournies par sa société mère. À ce titre, ISM sur sa société mère pour veiller au respect de la législation canadienne et garantir l'accessibilité de l'environnement bâti.
ISM des outils comme des lecteurs d'écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux, ainsi que des aménagements de l'espace de travail pour éliminer les obstacles et aider les employés.
Domaine prioritaire : Transports
Dans le cadre de la Loi sur l'accessibilité du Canada, le terme « transport » désigne le réseau de transport réglementé par le gouvernement fédéral et ne s'applique qu'aux entités soumises à la Loi sur les transports au Canada (LTC). Ça ne s'applique pas à ISM.
Consultations
ISM examiné et pris en compte tous les commentaires et toutes les contributions reçus dans le cadre de son processus de consultation sur l'accessibilité lors de l'élaboration de ce Plan d'accessibilité.
Principes
ISM examiné et pris en compte tous les commentaires et toutes les contributions reçus dans le cadre de son processus de consultation sur l'accessibilité lors de l'élaboration de ce Plan d'accessibilité.
- tout le monde doit être traité avec dignité, quel que soit son handicap ;
- tout le monde doit avoir la même chance de se construire la vie qu'il est capable et souhaite avoir, quel que soit son handicap ;
- tout le monde doit pouvoir participer pleinement et sur un pied d'égalité à la vie en société, sans aucune barrière, quel que soit son handicap ;
- tout le monde doit avoir des choix concrets et être libre de faire ses propres choix, avec le soutien qu'il souhaite, quel que soit son handicap ;
- les lois, les politiques, les programmes, les services et les structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont elles interagissent avec leur environnement, ainsi que des formes multiples et croisées de marginalisation et de discrimination auxquelles elles sont confrontées ;
- les personnes handicapées doivent participer à l'élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures ; et
- L'élaboration et la révision des normes d'accessibilité, ainsi que la mise en place de règlements, doivent viser à garantir le plus haut niveau d'accessibilité possible pour les personnes en situation de handicap.
