Si tu souhaites obtenir ce plan d'accessibilité dans un autre format, demander la description de notre procédure de retour d'information dans un autre format ou faire part de tes commentaires à ISM, contacte le responsable des risques informatiques par l'un des moyens suivants :
Domaine prioritaire : l'emploi
Nous nous efforcerons d'accroître la représentation dans tous les groupes professionnels et à tous les niveaux en identifiant les obstacles et en améliorant les conditions de réussite, telles que des aménagements rapides et une intégration, un maintien et un développement de carrière efficaces pour les personnes handicapées.
Pratiques actuelles :
- Politiques visant à accroître l'accessibilité :
- Politique d'aménagement du lieu de travail pour le travail à domicile
- Politique de respect sur le lieu de travail
- Politique de santé et de sécurité
- Politique relative au travail solitaire ou à l'isolement
- Les conventions collectives des syndicats contiennent des clauses relatives aux pratiques équitables en matière d'embauche, non seulement pour les groupes désignés, mais aussi pour tous les employés. Ces clauses régissent la manière dont les processus de recrutement, de sélection et d'embauche sont menés pour les travailleurs syndiqués
- Obligation d'adaptation : ISM répond à toutes les demandes d'aménagement et les évalue individuellement. Cela comprend les demandes d'évaluation ergonomique et d'équipement pour garantir un espace de travail sans obstacle.
- ISM dispose d'un programme "Parlons franchement", qui est une méthode confidentielle permettant aux employés de faire part de leurs plaintes ou de leurs préoccupations. Ce programme peut être utilisé pour soulever des problèmes liés à des obstacles sur le lieu de travail.
- ISM offre des possibilités de formation avec des aides à l'accessibilité qui s'adressent aux employés qui peuvent avoir besoin d'un soutien supplémentaire en leur fournissant des aides visuelles, auditives et d'apprentissage
- Pratiques de recrutement
- Les offres d'emploi publiées sur le site ISMindiquent que les demandes d'aménagements raisonnables dans le cadre du processus de recrutement peuvent être formulées en envoyant un message via notre page de contact.
- Tous les candidats sont évalués uniquement sur la base de leurs qualifications et de leur mérite. Les candidats sont vivement encouragés à ne pas fournir d'informations susceptibles d'indiquer la race, la religion, la couleur, le lieu d'origine, l'origine ethnique, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, la citoyenneté, l'état civil ou le handicap physique, y compris des photos, dans le cadre de la procédure de candidature.
- Les notifications d'offres d'emploi sont mises à la disposition de l'ensemble du personnel via Microsoft Teams notifications, portail des employés en ligne et ISM site web
Engagements:
- ISM utilisera les résultats des données et rapports sur l'équité en matière d'emploi pour identifier les obstacles susceptibles d'exister dans ses politiques/pratiques à l'égard des personnes handicapées. Si des obstacles sont identifiés, ISM présentera des mesures pour les supprimer ou les atténuer (en cours).
- Continuer à passer en revue nos pratiques et politiques actuelles pour supprimer ou réduire les obstacles à l'accessibilité
- ISM continuera à veiller à ce que la formation sur site et hors site soit inclusive
- Sensibiliser les responsables à l'accessibilité et leur expliquer comment mettre en place un processus de recrutement sans barrières et proposer des aménagements aux personnes qui en ont besoin (en cours)
- ISML'équipe de recrutement de la Commission européenne continuera à rechercher des plateformes accessibles aux personnes handicapées pour publier des offres d'emploi. (en cours)
- Les recommandations des employés continueront d'être encouragées dans les processus de recrutement de ISM. Il s'agit d'une expérience positive au sein de notre entreprise, qui permet d'atteindre des personnes qui, autrement, ne seraient peut-être pas au courant de nos offres d'emploi. (en cours)
- Examiner tous les documents de recrutement/d’intégration chaque année et, si nécessaire, une déclaration d’accessibilité sera incluse.
Domaine prioritaire : la conception et la mise en œuvre de programmes et de services
ISM reconnaît les besoins des personnes handicapées et a intégré ces besoins dans nos services d'assistance qui remplissent une fonction similaire à celle d'un centre d'appels traditionnel. Nos clients peuvent donc s'attendre à recevoir un service d'assistance accessible.
Pratiques actuelles :
- ISM offre à nos clients une variété de moyens pour joindre notre service d'assistance, notamment par téléphone, par courrier électronique et en libre-service via ServiceNow application
Engagements:
- ISM former les agents du Service Desk pour qu'ils puissent offrir un service client accessible et sans obstacle. Des modules de formation sur l'accessibilité seront intégrés à notre programme d'intégration et de formation continue, en mettant l'accent sur l'intelligence émotionnelle et la communication (à partir de 2026)
Domaine prioritaire : Technologies de l'information et de la communication (TIC)
ISM fournit des produits, des services et des contenus numériques dans le domaine des technologies de l'information et de la communication qui sont utilisables par tous, indépendamment des capacités ou des handicaps. Toutefois, il est toujours possible de s'améliorer en continuant à identifier les obstacles et en agissant pour atténuer ou éliminer les effets de tout obstacle pour toute personne concernée.
Pratiques de communication actuelles :
- Workday est utilisé pour communiquer la disponibilité des emplois et le statut d'embauche
- Microsoft Teams, y compris SharePoint, est utilisé pour communiquer et partager des informations avec les employés.
- ISM Le site Web de est utilisé pour communiquer des informations sur ISM , nos produits, services, informations sur l'entreprise et liens vers notre portail carrière (Workday)
ISM a élaboré les plans suivants pour identifier les problèmes d'accessibilité aux TIC et supprimer les obstacles
- Continuer à impliquer les employés sur les questions d'accessibilité, les outils de communication et les technologies grâce à des sondages et des consultations
Domaine prioritaire : Communication, hors TIC
Les engagements liés à ce domaine prioritaire dans le cadre de l'Acte sont couverts par le domaine prioritaire TIC de ISM.
Domaine prioritaire : l'achat de biens, de services et d'installations
ISM obtient des biens et des services de sa société mère qui utilise des bons de commande électroniques et des accords de base conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM travaillera avec sa société mère pour inclure les exigences de l’ACA dans ces accords.
Les locaux ISMsont mis à disposition par sa société mère. À ce titre, ISM sur sa société mère pour garantir le respect de la législation canadienne et assurer l'accessibilité de l'environnement bâti.
ISM fournit des outils tels que des lecteurs d'écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux et des modifications de l'espace de travail afin d'éliminer les obstacles et d'aider les employés.
Domaine prioritaire : l'achat de biens, de services et d'installations
ISM obtient des biens et des services de sa société mère qui utilise des bons de commande électroniques et des accords de base conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM travaillera avec sa société mère pour inclure les exigences de l’ACA dans ces accords.
Les locaux ISMsont mis à disposition par sa société mère. À ce titre, ISM sur sa société mère pour garantir le respect de la législation canadienne et assurer l'accessibilité de l'environnement bâti.
ISM fournit des outils tels que des lecteurs d'écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux et des modifications de l'espace de travail afin d'éliminer les obstacles et d'aider les employés.
Domaine prioritaire : Transports
Dans le contexte de la loi sur le Canada accessible, le terme "transport" fait référence au réseau de transport réglementé par le gouvernement fédéral et ne s'applique qu'aux entités qui doivent se conformer à la loi sur les transports au Canada (LTC). Cela ne s'applique pas à ISM.
Consultations
ISM a examiné et pris en compte tous les commentaires et toutes les observations reçus dans le cadre de son processus de retour d'information sur l'accessibilité pour préparer le présent plan d'accessibilité.
Principes
ISM a examiné et pris en compte tous les commentaires et toutes les observations reçus dans le cadre de son processus de retour d'information sur l'accessibilité pour préparer le présent plan d'accessibilité.
- toutes les personnes doivent être traitées avec dignité, quel que soit leur handicap ;
- toutes les personnes doivent avoir la même possibilité de mener la vie qu'elles peuvent et souhaitent mener, quel que soit leur handicap ;
- toutes les personnes doivent pouvoir accéder sans entrave à une participation pleine et égale à la société, quel que soit leur handicap ;
- toutes les personnes doivent disposer d'options significatives et être libres de faire leurs propres choix, avec un soutien si elles le souhaitent, quel que soit leur handicap ;
- Les lois, les politiques, les programmes, les services et les structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont les personnes interagissent avec leur environnement et des formes multiples et croisées de marginalisation et de discrimination auxquelles les personnes sont confrontées ;
- les personnes handicapées doivent participer à l'élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures ; et
- l'élaboration et la révision des normes d'accessibilité et l'établissement de règlements doivent avoir pour objectif d'atteindre le niveau d'accessibilité le plus élevé pour les personnes handicapées.
