Ce plan d'accessibilité décrit les mesures prises par ISM pour identifier, supprimer et prévenir les obstacles à l'accessibilité dans les sept domaines suivants : 

• l'emploi ; 
• l'environnement bâti ; 
• les technologies de l'information et de la communication (TIC) ; 
• communication, autres que les TIC ; 
• l'acquisition de biens, de services et d'installations ; 
• la conception et la fourniture de programmes et de services ; et 
• le transport 

Pour demander ce plan d'accessibilité dans un autre format, pour demander la description de notre processus de retour d'information dans un autre format ou pour fournir un retour d'information à ISM, veuillez contacter Kirk Stephenson, responsable de l'audit et de la conformité, par l'un des moyens suivants :

Contactez-nous directement sur notre site web en cliquant ici.

Par courrier :
ISM -a Kyndryl company
200 - 1 Research Drive
Regina, Saskatchewan
S4S7H1

Par téléphone :
306 781 8488 / Numéro vert 844 866 8488

Par courriel :
accessibility@kyndryl.com

Domaine prioritaire : Emploi

Nous nous efforcerons d'accroître la représentation dans tous les groupes professionnels et à tous les niveaux en identifiant les obstacles et en améliorant les conditions de réussite, telles que des aménagements rapides et une intégration, un maintien et un développement de carrière efficaces pour les personnes handicapées.

Pratiques actuelles

• Politiques visant à accroître l'accessibilité :
• Politique d'aménagement du lieu de travail pour le travail à domicile
• Politique de respect sur le lieu de travail  
• Politique de santé et de sécurité
• Politique relative au travail solitaire ou à l'isolement
• Les conventions collectives des syndicats contiennent des clauses relatives aux pratiques équitables en matière d'embauche, non seulement pour les groupes désignés, mais aussi pour tous les employés. Ces clauses régissent la manière dont les processus de recrutement, de sélection et d'embauche sont menés pour les travailleurs syndiqués
• Obligation d'adaptation : ISM répond à toutes les demandes d'adaptation et évalue chaque demande. Cela inclut les demandes d'évaluation ergonomique et d'équipement pour garantir un espace de travail sans obstacles.
• ISM dispose d'un programme "Parlons franchement", qui est une méthode confidentielle permettant aux employés de faire part de leurs plaintes ou de leurs préoccupations. Ce programme peut être utilisé pour soulever des problèmes liés à des obstacles sur le lieu de travail.
• ISM offre des possibilités de formation avec des aides à l'accessibilité qui s'adressent aux employés qui peuvent avoir besoin d'un soutien supplémentaire en leur fournissant des aides visuelles, auditives et d'apprentissage
• Pratiques de recrutement
• Les offres d'emploi publiées sur le site ISMindiquent que les demandes d'aménagements raisonnables dans le cadre du processus de recrutement peuvent être formulées en envoyant un message via notre page de contact.
• Tous les candidats sont évalués uniquement sur la base de leurs qualifications et de leur mérite. Les candidats sont vivement encouragés à ne pas fournir d'informations susceptibles d'indiquer la race, la religion, la couleur, le lieu d'origine, l'origine ethnique, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, la citoyenneté, l'état civil ou le handicap physique, y compris des photos, dans le cadre de la procédure de candidature.
• Les notifications d'offres d'emploi sont mises à la disposition de l'ensemble du personnel via la notification Microsoft Teams , le portail des employés en ligne et le site web ISM .

Engagements

• Poursuivre la révision de nos politiques existantes afin de supprimer ou d'atténuer les obstacles à l'accessibilité (en cours).
• Poursuivre l'examen de nos pratiques existantes afin de supprimer ou d'atténuer les obstacles à l'accessibilité (en cours).
• ISM continuera à veiller à ce que la formation sur site et hors site soit inclusive  
• Sensibiliser les gestionnaires à l'accessibilité et à la manière dont ils peuvent assurer un recrutement sans obstacle et fournir des aménagements aux personnes qui en ont besoin (à développer en 2023-2024).
• Élaborer des informations, des outils et des aménagements pour améliorer l'intégration des employés qui ont besoin d'une aide. (à développer en 2024)
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des performances et des données pour recueillir des informations sur les employés et les logements afin d'identifier les tendances et d'en rendre compte. (à développer en 2024)
• ISML'équipe de recrutement de la Commission européenne continuera à rechercher des plateformes accessibles aux personnes handicapées pour publier des offres d'emploi. (en cours)
• Les recommandations des employés continueront d'être encouragées dans les processus de recrutement de ISM. Il s'agit d'une expérience positive au sein de notre entreprise, qui permet d'atteindre des personnes qui, autrement, ne seraient peut-être pas au courant de nos offres d'emploi. (en cours)
• Un examen de tous les documents de recrutement et d'intégration sera effectué et, le cas échéant, une déclaration d'accessibilité sera incluse. (à réaliser en 2023, puis chaque année)
• ISM utilisera les résultats des données et rapports sur l'équité en matière d'emploi pour identifier les obstacles susceptibles d'exister dans ses politiques/pratiques à l'égard des personnes handicapées. Si des obstacles sont identifiés, ISM présentera des mesures pour les supprimer ou les atténuer (en cours).

Domaine prioritaire : La conception et la fourniture de programmes et de services

ISM reconnaît les besoins des personnes handicapées et a intégré ces besoins dans ses services d'assistance, qui remplissent une fonction similaire à celle d'un centre d'appel traditionnel ; nos clients doivent donc s'attendre à recevoir un service d'assistance accessible.

Pratiques actuelles  

• ISM offre à nos clients différents moyens de contacter notre Service Desk, notamment par téléphone (numéro vert), par courrier électronique et en libre-service via l'application ServiceNow .  

Engagements

• ISM formera les agents du Service Desk à fournir un service à la clientèle accessible et sans barrières. Des modules de formation à l'accessibilité seront intégrés à notre programme d'intégration et d'apprentissage continu, l'accent étant mis sur l'intelligence émotionnelle et la communication (à achever en 2024).

Domaine prioritaire : L'environnement bâti

ISML'environnement bâti du site est obtenu par sa société mère. À ce titre, ISM dépend de sa société mère pour se conformer à la législation canadienne et garantir l'accessibilité de l'environnement bâti.  

Les fonctions d'accessibilité dans nos installations sont fournies sur la base des codes de construction locaux. Lorsque les codes de construction locaux n'offrent pas un soutien suffisant en matière d'accessibilité, ISM collabore avec notre société mère, la division Real Estate, pour assurer l'accessibilité physique telle que les portes à ouverture assistée, les rampes d'accès et les ascenseurs. En ce qui concerne les employés, notre équipe "People and Culture" documente toutes les exigences spécifiques des employés afin d'assurer un lieu de travail sans obstacles physiques.

ISM évalue les installations lors de leur mise en service et de leur rénovation afin de s'assurer qu'elles restent accessibles

Domaine prioritaire : Technologies de l'information et de la communication (TIC)

ISM fournit des produits, des services et des contenus numériques dans le domaine des technologies de l'information et de la communication qui sont utilisables par tous, indépendamment des capacités ou des handicaps. Toutefois, il est toujours possible de s'améliorer en continuant à identifier les obstacles et en agissant pour atténuer ou éliminer les effets de tout obstacle pour toute personne concernée.

Pratiques de communication actuelles

• Dayforce est utilisé pour communiquer la disponibilité des emplois et l'état des embauches.
• Microsoft Teams, y compris SharePoint, est utilisé pour communiquer et partager des informations avec les employés.
• ISMLe site Web de la société est utilisé pour communiquer des informations sur ISM, nos produits, nos services, des informations sur la société et des liens vers notre portail de carrière (Dayforce).

ISM a élaboré les plans suivants pour identifier les problèmes d'accessibilité aux TIC et supprimer les obstacles

• Identifier les obstacles à l'accessibilité dans Dayforce et les atténuer (à déterminer)
• Sensibiliser le personnel de ISM aux technologies disponibles sur Teams et SharePoint pour éliminer les obstacles à l'accessibilité. Des technologies d'assistance sont disponibles dans Microsoft Teams et SharePoints, ainsi que des vérificateurs d'accessibilité pour valider l'inclusion. Le personnel de ISM qui organise des réunions sera responsable de l'utilisation de ces services d'accessibilité lorsqu'il organise une réunion qui nécessite un niveau accru d'accessibilité (1er décembre 2023).
• Identifier les lacunes en matière d'accessibilité sur le site web ISM (1er septembre 2023) et supprimer ces obstacles à l'accessibilité sur le site web ISM (1er avril 2024).
• Faire participer les employés à l'accessibilité des outils et technologies d'information et de communication par le biais d'enquêtes et de consultations.  
• _{Le département People & Culture collaborera avec le département Marketing pour élaborer une enquête à distribuer à tous les employés afin d'avoir une idée des obstacles qui peuvent exister pour les personnes handicapées en ce qui concerne les outils et la technologie qu'elles utilisent quotidiennement pour accomplir leur travail (par exemple, Microsoft Office Suite - Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive ; Microsoft Teams; Cisco Jabber ; Dayforce ; etc.) (à élaborer en 2024).}
• _{People & Culture travaillera avec Marketing pour développer une déclaration à inclure dans toutes les communications de l'entreprise afin de s'assurer que les employés sont conscients des options d'accessibilité disponibles dans la suite d'outils Microsoft Office (Dictate, transcription, sous-titres, etc.) (à développer en 2024).}
• _{People & Culture travaillera avec Marketing pour développer une déclaration à inclure dans toutes les communications externes afin de s'assurer que les parties externes (candidats à l'emploi, partenaires, etc.) sont conscientes des options d'hébergement disponibles (à développer en 2024).}

Domaine prioritaire : Communication, autre que les TIC

Les engagements liés à ce domaine prioritaire dans le cadre de l'Acte sont couverts par le domaine prioritaire TIC de ISM.

Domaine prioritaire : L'acquisition de biens, de services et d'installations

ISM se procure des biens et des services auprès de sa société mère qui utilise des bons de commande électroniques et des accords de base conformes à la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM travaillera avec sa société mère pour inclure les exigences de la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario dans ces accords.

ISMLes installations du site sont obtenues par sa société mère. Ainsi, ISM dépend de sa société mère pour assurer la conformité avec la législation canadienne et garantir l'accessibilité de l'environnement bâti.

ISM fournit des outils tels que des lecteurs d'écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux et des modifications de l'espace de travail afin d'éliminer les obstacles et d'aider les employés.

Domaine prioritaire : Transports

Dans le contexte de la loi sur le Canada accessible, le terme "transport" fait référence au réseau de transport réglementé par le gouvernement fédéral et ne s'applique qu'aux entités qui doivent se conformer à la loi sur les transports au Canada (LTC). Cela ne s'applique pas à ISM.

Consultations

ISM a examiné et pris en compte tous les commentaires et toutes les observations reçus dans le cadre de son processus de retour d'information sur l'accessibilité pour préparer le présent plan d'accessibilité.

Principes

Lors de la préparation de ce plan d'accessibilité, ISM a été guidé par les principes suivants, énoncés à l'article 6 de la loi sur le Canada accessible :

1. toutes les personnes doivent être traitées avec dignité, quel que soit leur handicap ;
2. toutes les personnes doivent avoir la même possibilité de mener la vie qu'elles peuvent et souhaitent mener, quel que soit leur handicap ;
3. toutes les personnes doivent pouvoir accéder sans entrave à une participation pleine et égale à la société, quel que soit leur handicap ;
4. toutes les personnes doivent disposer d'options significatives et être libres de faire leurs propres choix, avec un soutien si elles le souhaitent, quel que soit leur handicap ;  
5. Les lois, les politiques, les programmes, les services et les structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont les personnes interagissent avec leur environnement et des formes multiples et croisées de marginalisation et de discrimination auxquelles les personnes sont confrontées ;
6. les personnes handicapées doivent participer à l'élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures ; et
7. l'élaboration et la révision des normes d'accessibilité et l'établissement de règlements doivent avoir pour objectif d'atteindre le niveau d'accessibilité le plus élevé pour les personnes handicapées.