ISM Canada s'est associé à SaskTel pour fournir une solution automatisée de services de bureau, qui comprend Deskside, Desktop Engineering, Mobile Device Management et Digital Workspace Services, qui permettra aux utilisateurs d'ordinateurs de bureau et d'appareils mobiles de se prendre en charge. Ce partenariat est conçu pour offrir la meilleure expérience client grâce à l'innovation, l'automatisation, la rationalisation des processus et l'évolutivité.

Pourquoi SaskTel a choisi ISM Canada comme partenaire privilégié : 

• Expertise dans la solution complète
• Des processus évolutifs et reproductibles pour un service efficace et efficient
• Une équipe dédiée pour assurer le contrôle de la qualité et l'assistance continue
• Des processus de gouvernance et de gestion solides
• Présence ancrée et engagée dans les communautés de la Saskatchewan, notamment à Regina et à Saskatoon 
  

Nous sommes ravis de renforcer notre relation avec SaskTel pour mieux servir et permettre aux utilisateurs de toute la province. Ce partenariat offrira aux utilisateurs un moyen moderne et efficace d'accéder aux services et aux applications. Parmi les points forts de ces services, on peut citer des processus backend hautement automatisés créant un service à faible contact, une assistance TechBar où les utilisateurs finaux s'adressent aux techniciens à Regina et Saskatoon, la réduction du nombre d'appareils physiques grâce à l'utilisation de bureaux virtuels Windows, le conditionnement des applications, les configurations de systèmes d'exploitation de bureau standard et l'activation de fonctionnalités supplémentaires dans le système de gestion des tickets ITSM.  

"Je suis très heureux de m'engager dans cette nouvelle voie et d'étendre notre relation avec SaskTel. Je suis persuadé que nos organisations s'uniront pour aider SaskTel à réaliser sa vision : "Être le meilleur pour connecter les gens à leur monde". Cette aventure aura un impact durable sur SaskTel, ses employés et ses clients, ainsi que sur la communauté de la Saskatchewan. Hasnain Versi.