Ce plan d'accessibilité décrit les mesures prises par ISM pour identifier, supprimer et prévenir les obstacles à l'accessibilité dans les sept domaines suivants : 

• l'emploi ; 
• l'environnement bâti ; 
• les technologies de l'information et de la communication (TIC) ; 
• communication, autres que les TIC ; 
• l'acquisition de biens, de services et d'installations ; 
• la conception et la fourniture de programmes et de services ; et 
• le transport 

Pour demander ce plan d'accessibilité dans un autre format, pour demander la description de notre processus de retour d'information dans un autre format ou pour fournir un retour d'information à ISM, veuillez contacter Kirk Stephenson, responsable de l'audit et de la conformité, par l'un des moyens suivants :

Contactez-nous directement sur notre site web en cliquant ici.

Par courrier :
ISM -a Kyndryl company
200 - 1 Research Drive
Regina, Saskatchewan
S4S7H1

Par téléphone :
306 781 8488

Par courriel :accessibility@kyndryl.com

Domaine prioritaire : Emploi

Nous nous efforcerons d'accroître la représentation dans tous les groupes professionnels et à tous les niveaux en identifiant les obstacles et en améliorant les conditions de réussite, telles que des aménagements rapides et une intégration, un maintien et un développement de carrière efficaces pour les personnes handicapées.

Pratiques actuelles

• Politiques visant à accroître l'accessibilité :
• Politique d'aménagement du lieu de travail pour le travail à domicile
• Politique de respect sur le lieu de travail  
• Politique de santé et de sécurité
• Politique relative au travail solitaire ou à l'isolement
• Les conventions collectives des syndicats contiennent des clauses relatives aux pratiques équitables en matière d'embauche, non seulement pour les groupes désignés, mais aussi pour tous les employés. Ces clauses régissent la manière dont les processus de recrutement, de sélection et d'embauche sont menés pour les travailleurs syndiqués
• Obligation d'adaptation : ISM répond à toutes les demandes d'aménagement et les évalue individuellement. Cela comprend les demandes d'évaluation ergonomique et d'équipement pour garantir un espace de travail sans obstacle.
• ISM dispose d'un programme "Parlons franchement", qui est une méthode confidentielle permettant aux employés de faire part de leurs plaintes ou de leurs préoccupations. Ce programme peut être utilisé pour soulever des problèmes liés à des obstacles sur le lieu de travail.
• ISM offre des possibilités de formation avec des aides à l'accessibilité qui s'adressent aux employés qui peuvent avoir besoin d'un soutien supplémentaire en leur fournissant des aides visuelles, auditives et d'apprentissage
• Pratiques de recrutement
• Les offres d'emploi publiées sur le site ISMindiquent que les demandes d'aménagements raisonnables dans le cadre du processus de recrutement peuvent être formulées en envoyant un message via notre page de contact.
• Tous les candidats sont évalués uniquement sur la base de leurs qualifications et de leur mérite. Les candidats sont vivement encouragés à ne pas fournir d'informations susceptibles d'indiquer la race, la religion, la couleur, le lieu d'origine, l'origine ethnique, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, la citoyenneté, l'état civil ou le handicap physique, y compris des photos, dans le cadre de la procédure de candidature.
• Les notifications d'offres d'emploi sont mises à la disposition de l'ensemble du personnel via Microsoft Teams notifications, portail des employés en ligne et ISM site web

Engagements

• Continuer à revoir nos politiques existantes dans le but d’éliminer ou d’atténuer les obstacles à l’accessibilité
• Continuer à revoir nos pratiques existantes dans le but d’éliminer ou d’atténuer les obstacles à l’accessibilité
• ISM continuera à veiller à ce que la formation sur site et hors site soit inclusive  
• Sensibiliser les gestionnaires à l'accessibilité et à la manière dont ils peuvent assurer un recrutement sans obstacle et fournir des aménagements à ceux qui en ont besoin (en cours avec une date d'achèvement prévue pour l'hiver 2025)
• Développer des informations, des outils et des aménagements pour améliorer l'intégration des employés qui ont besoin d'aide. (Terminé)
• Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des performances et des données pour saisir les informations sur les employés et les hébergements afin d’identifier et de rendre compte des tendances.
• ISML'équipe de recrutement de la Commission européenne continuera à rechercher des plateformes accessibles aux personnes handicapées pour publier des offres d'emploi. (en cours)
• Les recommandations des employés continueront d'être encouragées dans les processus de recrutement de ISM. Il s'agit d'une expérience positive au sein de notre entreprise, qui permet d'atteindre des personnes qui, autrement, ne seraient peut-être pas au courant de nos offres d'emploi. (en cours)
• Examiner tous les documents de recrutement/d’intégration chaque année et, si nécessaire, une déclaration d’accessibilité sera incluse.
• ISM utilisera les résultats des données et rapports sur l'équité en matière d'emploi pour identifier les obstacles susceptibles d'exister dans ses politiques/pratiques à l'égard des personnes handicapées. Si des obstacles sont identifiés, ISM présentera des mesures pour les supprimer ou les atténuer (en cours).

Domaine prioritaire : La conception et la prestation de programmes et de services

ISM reconnaît les besoins des personnes handicapées et a intégré ces besoins dans nos services d'assistance qui remplissent une fonction similaire à celle d'un centre d'appels traditionnel. Nos clients peuvent donc s'attendre à recevoir un service d'assistance accessible.

Pratiques actuelles  

• ISM offre à nos clients une variété de moyens pour joindre notre service d'assistance, notamment par téléphone, par courrier électronique et en libre-service via ServiceNow application

Engagements

• - ISM Nous formerons les agents du service client à offrir un service client accessible et sans obstacle. Des modules de formation sur l'accessibilité seront intégrés à notre programme d'intégration et de formation continue, axés sur l'intelligence émotionnelle et la communication (à partir de 2025).

Domaine prioritaire : L'environnement bâti

ISML'environnement bâti du site est obtenu par sa société mère. À ce titre, ISM dépend de sa société mère pour se conformer à la législation canadienne et garantir l'accessibilité de l'environnement bâti.  

Les fonctions d'accessibilité de nos installations sont assurées conformément aux réglementations locales en matière de construction. Lorsque ces réglementations ne prévoient pas suffisamment de mesures d'accessibilité, ISM Collabore avec la division Immobilier de notre société mère pour assurer l'accessibilité physique, notamment grâce à des portes à ouverture assistée, des rampes et des ascenseurs. Concernant les employés, notre équipe Ressources Humaines et Culture documente leurs besoins spécifiques afin de créer un environnement de travail accessible physiquement.

ISM évalue les installations lors de leur mise en service et de leur rénovation afin de s'assurer qu'elles restent accessibles

Domaine prioritaire : Technologies de l'information et de la communication (TIC)

ISM fournit des produits, des services et des contenus numériques dans le domaine des technologies de l'information et de la communication qui sont utilisables par tous, indépendamment des capacités ou des handicaps. Toutefois, il est toujours possible de s'améliorer en continuant à identifier les obstacles et en agissant pour atténuer ou éliminer les effets de tout obstacle pour toute personne concernée.

Pratiques de communication actuelles

• Workday est utilisé pour communiquer la disponibilité des emplois et le statut d'embauche
• Microsoft Teams, y compris SharePoint, est utilisé pour communiquer et partager des informations avec les employés.
• ISM Le site Web de est utilisé pour communiquer des informations sur ISM , nos produits, services, informations sur l'entreprise et liens vers notre portail carrière (Workday)

ISM a élaboré les plans suivants pour identifier les problèmes d'accessibilité aux TIC et supprimer les obstacles

• Mobiliser les employés sur l’accessibilité des outils et des technologies de l’information et des communications au moyen d’enquêtes et de consultations (à terminer à l’été 2025)

Domaine prioritaire : Communication, autre que les TIC

Les engagements liés à ce domaine prioritaire dans le cadre de l'Acte sont couverts par le domaine prioritaire TIC de ISM.

Domaine prioritaire : L'acquisition de biens, de services et d'installations

ISM obtient des biens et des services de sa société mère qui utilise des bons de commande électroniques et des accords de base conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM travaillera avec sa société mère pour inclure les exigences de l’ACA dans ces accords.

ISMLes installations du site sont obtenues par sa société mère. Ainsi, ISM dépend de sa société mère pour assurer la conformité avec la législation canadienne et garantir l'accessibilité de l'environnement bâti.

ISM fournit des outils tels que des lecteurs d'écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux et des modifications de l'espace de travail afin d'éliminer les obstacles et d'aider les employés.

Domaine prioritaire : Transports

Dans le contexte de la loi sur le Canada accessible, le terme "transport" fait référence au réseau de transport réglementé par le gouvernement fédéral et ne s'applique qu'aux entités qui doivent se conformer à la loi sur les transports au Canada (LTC). Cela ne s'applique pas à ISM.

Consultations

ISM a examiné et pris en compte tous les commentaires et toutes les observations reçus dans le cadre de son processus de retour d'information sur l'accessibilité pour préparer le présent plan d'accessibilité.

Principes

Lors de la préparation de ce plan d'accessibilité, ISM a été guidé par les principes suivants, énoncés à l'article 6 de la loi sur le Canada accessible :

1. toutes les personnes doivent être traitées avec dignité, quel que soit leur handicap ;
2. toutes les personnes doivent avoir la même possibilité de mener la vie qu'elles peuvent et souhaitent mener, quel que soit leur handicap ;
3. toutes les personnes doivent pouvoir accéder sans entrave à une participation pleine et égale à la société, quel que soit leur handicap ;
4. toutes les personnes doivent disposer d'options significatives et être libres de faire leurs propres choix, avec un soutien si elles le souhaitent, quel que soit leur handicap ;  
5. Les lois, les politiques, les programmes, les services et les structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont les personnes interagissent avec leur environnement et des formes multiples et croisées de marginalisation et de discrimination auxquelles les personnes sont confrontées ;
6. les personnes handicapées doivent participer à l'élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures ; et
7. l'élaboration et la révision des normes d'accessibilité et l'établissement de règlements doivent avoir pour objectif d'atteindre le niveau d'accessibilité le plus élevé pour les personnes handicapées.